Condiciones de venta y devolución
En los presentes Términos y Condiciones “KiddyMusics”, “nosotros” y “nos” significan “Montrips, S.L.” y “Ud.” significará Ud. el cliente.
Estas condiciones generales de venta y devolución (en adelante las “Condiciones Generales”), regulan la relación jurídica que emana de los procesos de compra y venta realizados por Ud. en la página web ubicada en la url y el propietario de la misma, Montrips, S.L., con CIF B60679073, domicilio social en Calle Roger de Flor 291, 08025 Barcelona, e inscrita en el Reg. Mercantil de Barcelona – Tomo 27703 Folio 46 Hoja 121097. Ud. acepta las Condiciones Generales desde el instante que utilice o contrate el servicio o adquiera cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por Ud. KiddyMusics pone a su disposición, la dirección de e-mail legal@kiddymusics.com, para que pueda plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.
1. REALIZACIÓN DE SU PEDIDO O COMPRA DE TÍQUETS DE ENTRADAS O ACTIVIDADES (EN ADELANTE “PEDIDO” o “TÍQUETS).
1.1. Para poder realizar un pedido deberá Ud. tener 18 años y capacidad para contratar.
1.2. Ud. puede realizar el pedido a través de nuestra tienda on-line en www.kiddymusics.com o llamando al teléfono 934584203. No se aceptarán pedidos que lleguen de forma distinta a las anteriormente indicadas.
1.3. Al realizar su pedido Usted nos está haciendo una oferta de compra de los productos que haya seleccionado de acuerdo con estos Términos y Condiciones Generales.
1.4. Una vez aceptado su pedido, le enviaremos una confirmación por correo electrónico donde constará también el número de pedido. La confirmación de pedido será efectiva desde su envío. Si no podemos tramitar su pedido por alguna incidencia, nos pondremos en contacto con Usted por correo electrónico o teléfono.
1.5. Para realizar un pedido en KiddyMusics, se necesita un acceso a internet para conectarse a www.kiddymusics.com. Es necesario registrarse como usuario rellenando el formulario electrónico, antes de iniciar el proceso de compra. Una vez registrado, se puede proseguir con el proceso de compra del producto o productos añadidos a la cesta o navegar la web para añadir nuevos productos en ella.
1.6. Una vez registrado y teniendo todos los productos requeridos en la cesta, se prosigue la compra llegando a la pantalla de selección de Formas de Pago, Métodos de Envío y Modificación (si requerido) de los datos de facturación y/o envío. Las Formas de Pago aceptadas y sus condiciones son como especificadas en la página de Formas de Pago. Los Métodos de Envío disponibles y sus características y costes son como especificados en la página de Métodos de Envío.
1.7. Una vez realizada la compra y lo más rápido posible, dentro de lo razonable, KiddyMusics enviará a los clientes un email con el recibo del pedido, o en su caso los tíquets de entradas o actividades, que contendrá el resumen de la compra, así como información de pago si procede y datos de envío y facturación.
1.8. En el caso de productos, KiddyMusics enviará un recibo en soporte físico que se recibirá junto con el pedido. Este recibo se emitirá a nombre de la persona física o empresa que ha realizado el pedido, por lo que los clientes deberán asegurarse de realizarlo con el nombre correcto. El producto o productos se enviarán según el Método de Envío seleccionado por el cliente. En el caso de tíquets de entradas o actividades se enviaran únicamente por email.
2. SUMINISTRO DE SU PEDIDO.
2.1. Nosotros le suministraremos los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones.
2.2. El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las diecisiete (17) horas, quedando para el día hábil siguiente en la ciudad de Barcelona. Los pedidos recibidos durante el fin de semana serán procesados a primera hora del lunes siguiente o primer día hábil.
3. PRECIOS.
3.1. El precio de los productos incluye el I.V.A correspondiente y será el que se indique en su pedido y/o factura.
3.2. El I.V.A. al tipo aplicable indicado en su factura, será a cargo suyo. “No podrán efectuarse adquisiciones intra-comunitarias a través de nuestra tienda on-line”.
3.3. Los gastos de envío, cuando corresponda, son a cargo suyo, tal como se indicará en su pedido y factura.
3.4. En los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente, al recibir el producto, correrá con los gastos de despacho de aduanas, así como el pago del impuesto local, IGIC o similares.
3.5. Los usuarios de Islas Canarias, Ceuta y Melilla podrán acceder a los precios de los productos sin IVA, una vez se hayan registrado y logueado en la web, con una dirección de envío de alguna de dichas zonas.
3.6. La promoción activa de gastos de envío gratuito a partir de una compra superior a 400€ (IVA incluido), excluye los envíos a las regiones de Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
4. PAGO DE SU/S PEDIDO/S.
4.1. Puede Ud. pagar sus productos por los sistemas de pago que aparecen en la sección formas de pago de nuestra tienda on-line: Formas de Pago
4.2. Ud. debe pagar en la moneda indicada en su factura. Sólo aceptamos pagos en Euros.
4.3. Si paga Ud. con Tarjeta de crédito, deberá proporcionar los datos de su tarjeta de crédito en el momento de realizar su pedido. Sólo aceptamos pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través del servicio de comercio electrónico seguro (“Verified by Visa” y “MasterCard SecureCode”).
5. ENTREGA DE SU PEDIDO.
5.1. En caso de productos le enviaremos su pedido a la dirección de envío que figure en su solicitud de pedido. En el caso de tíquets se enviaran al email que figure en el pedido.
5.2. Enviaremos su pedido dentro del plazo de envío que figure en nuestra web en la fecha de emisión de su confirmación de pedido. Si Usted ha solicitado varios productos en un mismo pedido, podremos entregárselos en fechas distintas. Usted puede cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío del mismo enviando un email a shop@kiddymusics.com indicando su número de pedido.
5.3. En el momento de la entrega de su pedido a nuestro transportista le enviaremos confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que Ud. haya facilitado al realizar el pedido. En la confirmación de envío le indicaremos el número de seguimiento correspondiente a su envío para que Ud. pueda hacer el seguimiento del mismo a través de la web de nuestro transportista o a través de Correos, según la forma de envío que Ud. haya seleccionado.
5.4. Las entregas se realizan, de conformidad con el plazo indicado en la forma de envío seleccionada.
5.5. La titularidad y el riesgo de perdida de los productos del pedido le serán traspasados al serle entregado el pedido.
5.6. En el caso de envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de despacho de aduanas, así como el pago del impuesto local, correrán siempre a cargo del cliente. En el supuesto que el cliente rechace el pedido en el momento de la entrega y éste sea devuelto a KiddyMusics por la empresa de transporte, se descontarán del reembolso de la compra los gastos de aduanas, impuesto local y gastos de envío ocasionados, si los hubiese.
5.7. Los servicios de Reparación e Instalación excluyen las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. El sitio web está preparado para no permitir la compra en estos casos. De todas maneras, si por error, la plataforma dejara realizar un pedido online que contenga un producto de esa naturaleza, nos pondremos en contacto con el cliente, lo antes posible, para cancelar el pedido de dicho servicio.
5.8 Habrá que tener en cuenta que los plazos expuestos en el punto 5.4 aplicarán a los productos seleccionados como En stock. Para productos no en stock, habrá que sumar los plazos de expedición notificados convenientemente en cada ficha de producto: Listo para enviar en 2-3 días, Listo para enviar en 5-10 días, Listo para enviar en más de 15 días.
6. SATISFACCIÓN O DEVOLUCIÓN. DERECHO DE DESISTIMIENTO.
6.1. Si Ud. no está satisfecho con cualquiera de los productos o tíquets de su pedido, podrá ejercer el derecho de desistimiento y solicitar la devolución, dentro de un plazo máximo que hemos ampliado a treinta (30) días naturales siguientes a la recepción del pedido, para obtener el reembolso del importe del/los producto/s. Dicho plazo podrá ser ampliado puntualmente según promociones temporales especiales, que serán convenientemente comunicadas por los medios habituales.
6.2. Sin embargo, no podrá devolvernos un producto o tíquet y reclamarnos su reembolso si se trata de productos personalizados o si son perecederos o caducan. No se podrán devolver productos si se trata de libros, cuentos, CD,s, DVD que Usted haya desprecintado, ni productos sensibles a la salud o higiene, que hayan sido desprecintados, como auriculares de audio. Tampoco podrá solicitar devolución y obtener el reembolso del importe de productos o tíquets que puedan considerarse a medida del cliente, tanto si dichos productos o tíquets aparecen en nuestra web como si no.
6.3. Con el fin de poder ejercer la opción de devolver un pedido/producto o cancelar un contrato de servicios con el cual no esté satisfecho, deberá enviar un email a shop@kiddymusics.com, adjuntando el número de factura y el número de pedido, e incluyendo sus datos de contacto, para que le proporcionemos un número de devolución (RMA) e instrucciones de cómo deberá devolver el pedido/producto. Debe Ud. devolver los productos del pedido en perfecto estado, con toda la documentación en su caso y sin daños.
6.4. Siempre que los productos nos sean devueltos sin daños, con la copia de la factura y el número de RMA que le habremos facilitado, le reembolsaremos el importe pagado por los productos que nos devuelva. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de KiddyMusics. En caso de reembolsar el pedido, se reembolsará el total pagado, incluyendo los gastos de envío del primer envío.
6.5. En el caso de devoluciones desde las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de KiddyMusics, pero los gastos de despacho de aduanas e impuestos locales, si los hubiese, correrán siempre a cargo del cliente.
6.6 Sin afectar al derecho de desistimiento de los consumidores ni a la responsabilidad de la garantía por productos defectuosos, la responsabilidad civil de KiddyMusics por los productos suministrados quedaría limitada al importe de los mismos.
6.7. Cuando el producto es defectuoso de origen, deberá enviar un correo electrónico a shop@kiddymusics.com con el número de factura y explicando el fallo del producto. Nosotros le enviaremos un correo electrónico indicándole como enviar el producto defectuoso a KiddyMusics. Una vez el producto defectuoso recibido y comprobado, le enviaremos otro a cambio sin ningún coste adicional. En este caso el cambio se efectuará por el mismo artículo o referencia. KiddyMusics se hará cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
6.8. Cuando el producto, por error, no corresponde al del pedido, KiddyMusics correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
6.9. En caso de que el pedido sea un regalo, KiddyMusics cambiará o reembolsará el producto si la devolución cumple con las condiciones descritas en los apartados anteriores y siguientes.
6.10. Los pedidos con recogida en tienda y las compras directas en el punto de recogida tienen un plazo de desistimiento (devolución y/o cambio) que hemos ampliado a treinta (30) días naturales desde la fecha de recogida.
6.11. En caso de devolución, el reembolso de los importes pagados se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.
6.12. KiddyMusics no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del producto objeto de la devolución o cambio en nuestro almacén. El importe a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, incluyendo los gastos de envío del primer envío.
7. GARANTÍA.
7.1. Los productos que puede comprar en www.KiddyMusics.com tienen una garantía legal indicada en el mismo producto
7.2. Si tras realizar la revisión del producto, no se detectara ningún defecto o el problema no estuviese cubierto por la garantía, KiddyMusics podrá reclamarle el importe de los gastos de envío de la tramitación, tanto de ida como de vuelta.
7.3. Los costes de los envíos para la tramitación de la garantía quedan cubiertos dentro de los territorios España peninsular e insular y Portugal peninsular. Fuera de dichos territorios, será Ud. quien deberá hacerse cargo de dichos gastos de envío tanto de ida como de vuelta.
8. CONTACTO CON KIDDYMUSICS Y RECTIFICACIÓN DE PROBLEMAS Y ERRORES.
Puede Ud. ponerse en contacto con nosotros a través de:
Formulario web de Contacto.
Por correo a Montrips, S.L. Calle Roger de Flor 291, 08025 Barcelona.
Por correo electrónico a info@kiddymusics.com
Por teléfono, llamando al número 93 458 4203.
Al ponerse en contacto con nosotros en relación con un pedido que haya realizado, deberá indicar su número de pedido.
9. CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN NUESTRA WEB.
9.1. KiddyMusics se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web www.kiddymusics.com (modificación sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
9.2. KiddyMusics pone todos los medios razonables a su disposición para intentar que la información mostrada en su página de internet sea veraz y sin errores tipográficos. Si se produjese algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de KiddyMusics, se corregiría de inmediato, tan pronto como se detecte. Si el error se produce en algunos de los precios mostrados y algún cliente hubiese realizado una compra, le comunicaremos dicho error y el cliente o usuario tendrá derecho a anular su pedido sin coste por su parte. El envío de una confirmación automática de compra, no valida las condiciones de un precio erróneo.
9.3. KiddyMusics extrae las características y descripciones de los productos ofrecidos en la web, de las informaciones que los fabricantes y distribuidores facilitan a KiddyMusics y en algunos casos, de sus propias webs. En el caso que la información sobre el producto no corresponda con las características reales, el cliente podrá anular el pedido sin coste alguno por su parte.
9.4. La información presentada en estas condiciones de venta se encuentra en castellano (lengua española), incluyendo la formalización del contrato y todas las informaciones contractuales mostradas y enviadas a los consumidores o usuarios.
10. PROTECCIÓN DE DATOS.
Al realizar un pedido Ud. Acepta que podamos almacenar, procesar y utilizar datos obtenidos del formulario de su pedido a los efectos de tramitar su pedido. Mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, requisito necesario para la tramitación de su pedido, Ud. da su permiso para que dichas direcciones sean tratadas y además, utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por KiddyMusics. KiddyMusics pone a su disposición la dirección de correo electrónico legal@kiddymusics.com, para que Ud. revoque el consentimiento prestado.
KiddyMusics declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, que desarrolla la citada ley orgánica. KiddyMusics pone disposición de los clientes, la dirección de correo electrónico legal@kiddymusics.com, para que puedan ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente. Para más información sobre la política de privacidad, por favor, revise nuestra página de Política de Privacidad.
11. FUERZA MAYOR.
Nosotros haremos todo lo posible por cumplir con las obligaciones derivadas de su pedido. Sin embargo, no seremos responsables por demoras o incumplimiento si la demora o incumplimiento son debidos a fuerza mayor. En caso de demora, cumpliremos nuestras obligaciones tan pronto como nos sea razonablemente posible.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
13. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS.
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente , nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
